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TP 1 — Installation de GLPI sur Debian
BTS SIO SISR 1ère année Bloc 2 — Administration système GLPI + Debian + LAMPContexte
La société TechServices souhaite mettre en place un outil centralisé pour gérer son parc informatique et assurer le suivi des demandes d'assistance. Vous êtes chargé d'installer GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) sur le serveur Debian de l'entreprise, dont la pile LAMP est déjà opérationnelle.
Modalités
Une VM Debian préconfigurée est disponible sur le serveur NAS. Vous devrez constituer un rapport-annexe contenant les captures d'écran demandées à chaque étape. Les captures sont indiquées par 📸.
Qu'est-ce que GLPI ?
GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est une application web open source qui permet de :
- Gérer un parc informatique — ordinateurs, écrans, imprimantes, logiciels, licences…
- Gérer les tickets d'assistance — incidents, demandes, suivi des interventions
- Suivre les contrats et fournisseurs — maintenance, garanties, budgets
C'est l'un des outils les plus utilisés dans les PME et collectivités françaises. Il s'installe sur un serveur web Linux et s'utilise depuis n'importe quel navigateur.
Mission 0 — Importer la VM préconfigurée
Une VM Debian avec LAMP et GLPI déjà déployés est disponible sur le serveur NAS. Vous allez l'importer dans VirtualBox.
Tâche 0.1 — Récupérer le fichier OVA
Depuis votre poste, accédez au partage réseau \\serveur-nas et copiez le fichier glpi-debian.ova vers votre bureau (ou un dossier local).
Tâche 0.2 — Importer la VM dans VirtualBox
Dans VirtualBox, allez dans Fichier → Importer un appareil virtuel, sélectionnez le fichier .ova et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les paramètres proposés (RAM, CPU) et cliquez sur Importer. L'opération peut prendre quelques minutes.
Tâche 0.3 — Démarrer la VM et vérifier les services
Démarrez la VM importée puis connectez-vous. Vérifiez que les services sont bien actifs :
bash
systemctl status apache2
systemctl status mariadb📸 Capture 1
Services Apache et MariaDB actifs sur la VM importée.
Mission 1 — Installation via l'interface web
Depuis un navigateur (sur votre poste ou une VM cliente), accédez à :
http://[adresse-IP-du-serveur]Trouver l'adresse IP du serveur
Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de votre serveur Debian, exécutez ip a dans son terminal.
Étape 1 — Choix de la langue
Sélectionnez Français et cliquez sur OK.
📸 Capture 2
Page de sélection de la langue — Français sélectionné.
Étape 2 — Acceptation de la licence
Lisez rapidement la licence GPL et cliquez sur Continuer.
Étape 3 — Type d'installation
Choisissez Installer (et non "Mettre à jour").
Étape 4 — Vérification des prérequis
GLPI vérifie automatiquement que toutes les extensions PHP nécessaires sont présentes. Vous devez voir une liste avec uniquement des indicateurs verts.
:: tip Normalement vous devriez voir la librairie bcmath manquante. Installez la avec la commande suivante puis redémarrez le service apache.
bash
sudo apt install php-bcmath:::
📸 Capture 3
Page de vérification des prérequis — tous les indicateurs au vert.
Étape 5 — Configuration de la base de données
Renseignez les informations de connexion à MariaDB :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Serveur SQL | localhost |
| Utilisateur SQL | glpi |
| Mot de passe SQL | glpi |
Cliquez sur Continuer.
📸 Capture 4
Page de configuration de la base de données — champs remplis.
Étape 6 — Sélection de la base de données
Dans la liste déroulante, sélectionnez la base glpi. Cliquez sur Continuer.
Étape 7 — Finalisation
GLPI installe automatiquement toutes les tables dans la base de données. Cette étape peut prendre quelques secondes. Une page de confirmation apparaît avec les identifiants par défaut.
Notez ces identifiants
| Identifiant | Mot de passe | Profil |
|---|---|---|
glpi | glpi | Super-administrateur |
tech | tech | Technicien |
normal | normal | Normal |
post-only | postonly | Observateur |
Ces comptes par défaut sont publiquement connus — ils seront changés immédiatement après installation.
📸 Capture 5
Page de fin d'installation affichant les identifiants par défaut.
Cliquez sur Utiliser GLPI pour accéder à l'interface.
Mission 2 — Sécuriser l'installation
Tâche 2.1 — Supprimer le répertoire d'installation
Le dossier install/ n'a plus aucune utilité et représente une faille de sécurité s'il reste accessible. Supprimez-le immédiatement :
bash
rm -rf /var/www/html/glpi/installNe pas oublier cette étape
Tant que le dossier install/ est présent, n'importe qui ayant accès à l'URL de GLPI pourrait relancer l'assistant d'installation et écraser la base de données.
Tâche 2.2 — Changer les mots de passe par défaut
Connectez-vous avec le compte glpi / glpi, puis naviguez dans Administration → Utilisateurs.
Pour chaque compte par défaut (glpi, tech, normal, post-only), cliquez sur le compte puis sur Modifier et changez le mot de passe.
📸 Capture 6
Page d'administration des utilisateurs dans GLPI — liste des comptes visible.
Tâche 2.3 — Vérifier la suppression du dossier install
Essayez d'accéder à http://[IP]/install/install.php depuis le navigateur. Vous devez voir une redirection sur la page principale.
Mission 3 — Tour de GLPI
Vous allez maintenant explorer les différentes sections de GLPI afin de rédiger un document de présentation. Ce document sera utilisé comme référence par les futurs utilisateurs de l'outil.
Objectif
Pour chaque section ci-dessous, explorez l'interface, notez son rôle et réalisez une capture d'écran. Ces éléments constitueront votre document de présentation.
Section 1 — Tableau de bord (accueil)
La page d'accueil affiche un résumé de l'activité : tickets ouverts, assets récents, indicateurs de parc.
À noter dans votre document : à quoi sert cette vue d'ensemble ? Qui l'utilise au quotidien ?
📸 Capture 7
Tableau de bord GLPI après connexion avec le compte administrateur.
Section 2 — Parc
Naviguez dans le menu Parc. Cette section permet de gérer tous les équipements de l'entreprise.
Explorez les sous-menus :
| Sous-menu | Contenu |
|---|---|
| Ordinateurs | Liste des postes de travail et serveurs |
| Moniteurs | Écrans associés aux postes |
| Logiciels | Catalogue des logiciels installés |
| Réseaux | Équipements réseau (switchs, routeurs) |
| Périphériques | Imprimantes, téléphones, etc. |
À noter dans votre document : quelles informations peut-on enregistrer pour un ordinateur (marque, modèle, numéro de série, utilisateur affecté…) ?
📸 Capture 8
Page Parc → Ordinateurs dans GLPI.
Section 3 — Assistance
Naviguez dans le menu Assistance → Tickets. C'est ici que sont gérées toutes les demandes d'intervention des utilisateurs.
Cliquez sur + Créer un ticket et observez le formulaire sans le valider.
À noter dans votre document : quels types de tickets existe-t-il (incident, demande) ? Quels champs sont obligatoires ?
📸 Capture 9
Formulaire de création d'un ticket dans GLPI.
Section 4 — Gestion
Naviguez dans le menu Gestion. Cette section regroupe les éléments financiers et contractuels.
| Sous-menu | Contenu |
|---|---|
| Budgets | Enveloppes budgétaires liées aux achats |
| Fournisseurs | Liste des prestataires et fabricants |
| Contacts | Interlocuteurs chez les fournisseurs |
| Contrats | Contrats de maintenance et licences |
À noter dans votre document : en quoi la section Gestion est-elle utile pour le suivi des contrats de maintenance ?
📸 Capture 10
Page Gestion → Fournisseurs dans GLPI.
Section 5 — Administration et Configuration
Naviguez dans Administration puis dans Configuration (via la roue dentée en haut à droite).
Ces deux menus permettent de gérer :
- Les utilisateurs et leurs profils (qui peut faire quoi dans GLPI)
- Les entités (divisions de l'entreprise)
- Les règles de routage des tickets
- Les paramètres généraux (nom du helpdesk, URL, mail…)
À noter dans votre document : quelle est la différence entre un profil "Super-administrateur" et un profil "Technicien" ?
📸 Capture 11
Page Administration → Profils dans GLPI — liste des profils disponibles.
Document de présentation à rédiger
À rendre
En plus du rapport-annexe, vous devez rédiger un document de présentation de GLPI (format PDF, 1 à 2 pages) destiné à un responsable informatique non-technicien. Ce document doit répondre aux questions suivantes :
- Qu'est-ce que GLPI et à quoi sert-il concrètement dans une entreprise ?
- Présentez les 5 sections principales de l'interface (une courte description + capture pour chacune).
- Qui sont les utilisateurs types de GLPI dans une entreprise (rôles, profils) ?
- Citez deux avantages de l'utilisation de GLPI par rapport à un suivi sur tableur Excel.
Critères de rédaction
Le document doit être clair et illustré. Il s'adresse à quelqu'un qui ne connaît pas GLPI — évitez le jargon technique sans explication. Utilisez vos captures de la Mission 3 pour illustrer chaque section.
Rendu sur Moodle
Déposez sur Moodle :
- Votre rapport-annexe (PDF) avec les 12 captures numérotées et légendées
- Votre document de présentation (PDF)