TP 2 — Gestion d'un inventaire avec GLPI

BTS SIO SISR 1ère année Bloc 2 — Administration système GLPI + GLPI Agent + Debian

Contexte

La société TechServices vient de déployer GLPI. Votre responsable vous demande maintenant de commencer à alimenter le parc informatique : d'abord en saisissant manuellement quelques équipements existants, puis en automatisant la collecte d'informations grâce à GLPI Agent installé sur les postes du réseau.

Modalités

Vous avez besoin de deux VMs et de votre PC hôte pour ce TP :

• VM-Serveur — votre serveur Debian avec GLPI (TP 1)
• VM-Cliente — une VM Debian ou Windows sur laquelle vous installerez GLPI Agent
• PC hôte — votre poste de travail Windows physique, qui sera également inventorié

Vous devrez constituer un rapport-annexe contenant les captures d'écran demandées à chaque étape. Les captures sont indiquées par 📸.

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Qu'est-ce que l'inventaire dans GLPI ?

L'inventaire regroupe l'ensemble des équipements matériels et logiciels gérés par l'entreprise. Dans GLPI, on distingue deux façons d'alimenter cet inventaire :

• La saisie manuelle — un administrateur entre directement les informations d'un équipement dans l'interface. Utile pour les équipements qui ne peuvent pas être inventoriés automatiquement (écrans, imprimantes sans agent…).
• L'inventaire automatique via GLPI Agent — un petit programme installé sur chaque poste remonte automatiquement ses informations matérielles et logicielles vers GLPI (processeur, RAM, disques, logiciels installés, adresse IP…). C'est la méthode utilisée en entreprise.

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Mission 1 — Créer des éléments de parc manuellement

Avant d'automatiser quoi que ce soit, vous allez saisir manuellement deux équipements : un ordinateur et un écran. Cela vous permettra de vous familiariser avec la structure d'un asset dans GLPI.

Tâche 1.1 — Créer un ordinateur

Connectez-vous à GLPI avec le compte administrateur, puis naviguez dans Parc → Ordinateurs.

Cliquez sur le bouton + Ajouter en haut à gauche.

Renseignez les champs suivants :

Champ	Valeur à saisir
Nom	PC-Direction-01
Type	Ordinateur
Fabricant	Dell
Modèle	OptiPlex 7090
Numéro de série	SN-DELL-001
Numéro d'inventaire	INV-001
Localisation	Direction (à créer si absent, voir ci-dessous)
État	En production

Créer une localisation

Si "Direction" n'existe pas dans la liste déroulante, cliquez sur l'icône + à côté du champ pour la créer à la volée. Les localisations permettent de savoir physiquement où se trouve chaque équipement.

Une fois les champs remplis, cliquez sur Ajouter en bas du formulaire.

📸 Capture 1

Formulaire de création de l'ordinateur PC-Direction-01 — champs remplis avant validation.

Tâche 1.2 — Ajouter des informations matérielles à l'ordinateur

L'ordinateur vient d'être créé. Ouvrez-le en cliquant sur son nom dans la liste, puis explorez les onglets disponibles :

• Composants — permet d'ajouter le processeur, la RAM, les disques durs
• Logiciels — liste les logiciels installés sur ce poste
• Connexions — permet de relier l'ordinateur à d'autres équipements (écran, imprimante…)
• Utilisateurs — permet d'affecter un utilisateur à ce poste

Dans l'onglet Composants, cliquez sur Gérer les composants et ajoutez les éléments suivants :

Composant	Valeur
Processeur	Intel Core i5-10500
Mémoire (RAM)	16 Go
Disque dur	SSD 512 Go

RAM — créer le composant avant de l'ajouter

Pour la Mémoire (RAM), GLPI ne propose pas de valeur libre : il faut d'abord créer le modèle de barrette dans le catalogue avant de pouvoir l'associer à l'ordinateur.

Naviguez dans Configuration → Composants → Mémoire → + Ajouter, renseignez un nom (ex : 16 Go DDR4) et sauvegardez. Revenez ensuite dans l'onglet Composants de PC-Direction-01 pour sélectionner ce composant dans la liste.

📸 Capture 2

Onglet Composants de PC-Direction-01 avec les éléments matériels renseignés.

Tâche 1.3 — Créer un écran

Naviguez dans Parc → Moniteurs, puis cliquez sur + Ajouter.

Champ	Valeur à saisir
Nom	Ecran-Direction-01
Fabricant	LG
Modèle	27UK850
Numéro de série	SN-LG-001
Numéro d'inventaire	INV-002
Localisation	Direction
État	En production

Cliquez sur Ajouter.

Tâche 1.4 — Relier l'écran à l'ordinateur

Dans GLPI, le lien se crée depuis la fiche de l'écran vers l'ordinateur (et non l'inverse).

Naviguez dans Parc → Moniteurs et ouvrez Ecran-Direction-01. Allez dans l'onglet Connexions et cliquez sur Connecter un élément.

Dans la liste, recherchez PC-Direction-01 et sélectionnez-le. Validez.

WARNING

Si vous essayez de faire la connexion depuis la fiche de l'ordinateur, le lien ne fonctionnera pas. Partez toujours de la fiche du moniteur.

Pourquoi lier les équipements ?

Relier les équipements entre eux permet de savoir instantanément, depuis la fiche d'un ordinateur, quels périphériques lui sont associés — et inversement. Cela facilite les interventions et le suivi du matériel.

📸 Capture 3

Onglet Connexions de Ecran-Direction-01 montrant le lien vers PC-Direction-01.

Tâche 1.5 — Affecter un utilisateur au poste

Toujours dans la fiche de PC-Direction-01, allez dans l'onglet Utilisateurs (ou directement dans le champ Utilisateur de l'onglet principal).

Assignez l'utilisateur normal (ou tout autre utilisateur GLPI existant) à ce poste.

📸 Capture 4

Fiche de PC-Direction-01 montrant l'utilisateur affecté.

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Mission 2 — Créer d'autres types d'assets

GLPI ne se limite pas aux ordinateurs. Vous allez créer rapidement deux autres types d'équipements pour vous familiariser avec la diversité du parc.

Tâche 2.1 — Créer une imprimante

Naviguez dans Parc → Imprimantes → + Ajouter et renseignez :

Champ	Valeur
Nom	Imprimante-RDC-01
Fabricant	HP
Modèle	LaserJet Pro M404n
Localisation	Rez-de-chaussée
État	En production

Tâche 2.2 — Créer un équipement réseau

Naviguez dans Parc → Réseaux → + Ajouter et renseignez :

Champ	Valeur
Nom	SW-Principal-01
Type	Switch
Fabricant	Cisco
Modèle	Catalyst 2960
Localisation	Salle serveur

📸 Capture 5

Liste Parc → Réseaux affichant le switch créé.

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Mission 3 — Préparer GLPI pour recevoir les inventaires automatiques

Avant d'installer GLPI Agent sur les postes, il faut vérifier que GLPI est bien configuré pour recevoir et traiter les inventaires envoyés automatiquement.

Tâche 3.1 — Vérifier la configuration de l'inventaire

Dans GLPI, naviguez dans Administration → Inventaire.

Vérifiez que les options suivantes sont activées :

Option	État attendu
Activer l'inventaire	✅ Oui
Créer les équipements inconnus	✅ Oui
Mettre à jour les équipements existants	✅ Oui

Si ce n'est pas le cas, activez ces options et cliquez sur Sauvegarder.

Pourquoi ces options ?

• Créer les équipements inconnus : quand un poste envoie son inventaire pour la première fois, GLPI doit créer automatiquement sa fiche dans le parc.
• Mettre à jour les équipements existants : à chaque nouvel inventaire, GLPI met à jour les informations du poste (nouvelle RAM installée, logiciel ajouté…).

📸 Capture 6

Page Administration → Inventaire avec les options correctement configurées.

Tâche 3.2 — Noter l'adresse IP du serveur GLPI

Vous aurez besoin de l'adresse IP du serveur lors de la configuration de GLPI Agent. Relevez-la :

ip a

Notez l'adresse IP de votre VM-Serveur (ex : 192.168.x.x). Vous l'utiliserez aux Missions 4 et 5.

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Mission 4 — Installer GLPI Agent sur la VM Cliente

GLPI Agent est un programme qui s'installe sur chaque poste du parc. Il collecte automatiquement les informations matérielles et logicielles, puis les envoie au serveur GLPI.

Que collecte GLPI Agent ?

• Informations matérielles : processeur, RAM, disques, carte réseau, BIOS…
• Système d'exploitation : version, langue, mises à jour…
• Logiciels installés et leurs versions
• Adresses IP et interfaces réseau

Tâche 4.1 — Télécharger GLPI Agent

Sur la VM-Cliente, ouvrez un terminal et téléchargez la dernière version de GLPI Agent depuis le dépôt officiel GitHub.

Rendez-vous sur https://github.com/glpi-project/glpi-agent/releases/latest, repérez le fichier .deb correspondant à votre architecture (généralement glpi-agent_X.X_all.deb) et copiez son lien.

Téléchargez-le :

wget [lien-copié] -O /tmp/glpi-agent.deb

Tâche 4.2 — Installer le paquet

apt install /tmp/glpi-agent.deb -y

INFO

L'option apt install sur un fichier .deb local installe le paquet et résout automatiquement les dépendances manquantes, contrairement à dpkg -i qui échouerait si des dépendances sont absentes.

Vérifiez que l'installation s'est bien passée :

glpi-agent --version

📸 Capture 7

Sortie de glpi-agent --version confirmant l'installation.

Tâche 4.3 — Configurer GLPI Agent

Il faut indiquer à l'agent l'adresse du serveur GLPI vers lequel envoyer les inventaires. La configuration se fait dans un fichier dédié :

nano /etc/glpi-agent/conf.d/00-local.cfg

Ajoutez la ligne suivante en remplaçant [IP-SERVEUR] par l'adresse IP relevée à la Tâche 3.2 :

server = http://[IP-SERVEUR]/

WARNING

Respectez bien le / final dans l'URL. Sans lui, l'agent ne trouvera pas le point de réception de GLPI.

Sauvegardez le fichier.

Tâche 4.4 — Démarrer et activer le service

systemctl enable glpi-agent
systemctl start glpi-agent

Vérifiez que le service est actif :

systemctl status glpi-agent

📸 Capture 8

Sortie de systemctl status glpi-agent — état active (running).

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Mission 5 — Installer GLPI Agent sur le PC Hôte Windows

Votre VM-Serveur GLPI est également joignable depuis votre PC physique Windows. Vous allez y installer GLPI Agent pour que votre poste de travail réel apparaisse lui aussi dans l'inventaire, aux côtés de la VM-Cliente.

Prérequis réseau

Votre PC hôte doit pouvoir joindre la VM-Serveur. Pour cela, la carte réseau de la VM-Serveur doit être configurée en mode pont (Bridged) dans VirtualBox.

Vérifiez la connectivité avant de continuer. Ouvrez un terminal et tapez :

ping [IP-SERVEUR]

Si la commande échoue (Request timed out), vérifiez le mode réseau de la VM dans ses paramètres avant de continuer.

Tâche 5.1 — Télécharger l'installeur Windows

Depuis votre PC hôte, ouvrez un navigateur et rendez-vous sur :

https://github.com/glpi-project/glpi-agent/releases/latest

Dans la liste des assets de la dernière version, repérez le fichier .msi correspondant à votre architecture :

• 64 bits : GLPI-Agent-X.X-x64.msi

Téléchargez-le sur votre bureau ou dans votre dossier Téléchargements.

📸 Capture 9

Page des releases GitHub — fichier .msi identifié et téléchargement en cours.

Tâche 5.2 — Installer GLPI Agent

Faites un clic droit sur le fichier .msi téléchargé et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.

WARNING

L'installation nécessite obligatoirement les droits administrateur. Un double-clic simple peut échouer sans message d'erreur clair.

Suivez l'assistant d'installation :

1. Cliquez sur Next pour passer l'écran d'accueil
2. Acceptez le contrat de licence (I accept) puis cliquez sur Next
3. Laissez le répertoire d'installation par défaut (C:\Program Files\GLPI-Agent\) et cliquez sur Next
4. Sur l'écran GLPI Agent Configuration, renseignez les champs suivants :

Champ	Valeur
Server	http://[IP-SERVEUR]/
Local	(laisser vide)
Quicktime	(laisser vide)

5. Cliquez sur Next puis sur Install
6. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Finish

WARNING

Respectez bien le / final dans l'URL du serveur. Sans lui, l'agent ne trouvera pas le point de réception de GLPI.

📸 Capture 10

Écran de configuration de l'installeur GLPI Agent — champ Server renseigné avec l'URL du serveur GLPI.

Tâche 5.3 — Vérifier la configuration via l'interface locale

GLPI Agent embarque une interface web locale accessible directement depuis votre navigateur. Elle vous permet de vérifier la configuration et de déclencher un inventaire à la demande, sans passer par la ligne de commande.

Ouvrez votre navigateur et accédez à :

http://localhost:62354/

Vérifiez que :

• Le champ Server affiche bien l'URL de votre serveur GLPI
• Le statut de l'agent est Running

Que faire si la page ne s'affiche pas ?

L'agent démarre en tant que service Windows. Si la page est inaccessible :

1. Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et validez
2. Recherchez le service GLPI Agent dans la liste
3. S'il est arrêté, faites un clic droit → Démarrer
4. Rafraîchissez la page dans votre navigateur

📸 Capture 11

Interface web locale de GLPI Agent (http://localhost:62354/) — configuration du serveur visible et statut Running.

Tâche 5.4 — Forcer un inventaire immédiat

Par défaut, GLPI Agent envoie un inventaire toutes les 24 heures. Pour ne pas attendre, vous allez déclencher un envoi immédiat.

Via l'interface web locale

Depuis http://localhost:62354/, cliquez sur le bouton Force an inventory. La page affiche alors une confirmation indiquant que l'inventaire a été soumis.

Attendez quelques secondes que l'agent collecte et envoie les données.

📸 Capture 12

Résultat de l'inventaire forcé — confirmation dans l'interface web (Inventory started) ou sortie de PowerShell.

Tâche 5.5 — Vérifier l'apparition du PC dans GLPI

Retournez dans l'interface GLPI (depuis la VM-Serveur ou votre navigateur) et naviguez dans Parc → Ordinateurs.

Votre PC hôte Windows doit maintenant apparaître dans la liste.

Si le PC n'apparaît pas

• Patientez 1 à 2 minutes et actualisez la page GLPI
• Vérifiez la connectivité réseau : ping [IP-SERVEUR] depuis PowerShell
• Consultez les logs de l'agent dans C:\Program Files\GLPI-Agent\var\glpi-agent.log
• Vérifiez que le service est démarré dans services.msc → GLPI Agent

📸 Capture 13

Liste Parc → Ordinateurs dans GLPI affichant votre PC hôte Windows remonté automatiquement.

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Mission 6 — Déclencher et vérifier les inventaires automatiques

Tâche 6.1 — Forcer un inventaire immédiat sur la VM-Cliente

Sur la VM-Cliente, forcez un envoi immédiat :

glpi-agent --force

L'agent collecte les informations du poste et les envoie au serveur GLPI. Vous devriez voir des lignes de log confirmant l'envoi.

📸 Capture 14

Sortie de glpi-agent --force sur la VM-Cliente montrant l'inventaire envoyé avec succès.

Tâche 6.2 — Vérifier la réception dans GLPI

Retournez sur l'interface GLPI (VM-Serveur) et naviguez dans Parc → Ordinateurs.

Votre VM-Cliente et votre PC hôte Windows doivent maintenant apparaître tous les deux dans la liste, avec leurs fiches complètes générées automatiquement.

Si un poste n'apparaît pas

• Attendez 1 à 2 minutes puis actualisez la page
• Vérifiez la connectivité réseau entre le poste concerné et la VM-Serveur
• VM-Cliente : ping [IP-SERVEUR] depuis le terminal Linux, logs : journalctl -u glpi-agent -n 50
• PC hôte : ping [IP-SERVEUR] depuis PowerShell, logs : C:\Program Files\GLPI-Agent\var\glpi-agent.log

📸 Capture 15

Liste Parc → Ordinateurs dans GLPI affichant la VM-Cliente et le PC hôte Windows remontés automatiquement.

Tâche 6.3 — Explorer la fiche générée automatiquement

Cliquez sur la fiche de la VM-Cliente pour l'ouvrir. Comparez son niveau de détail avec la fiche de PC-Direction-01 créée manuellement.

Explorez les onglets :

• Composants — processeur, RAM, disques détectés automatiquement
• Logiciels — liste complète des logiciels installés
• Réseau — adresses IP et interfaces détectées

📸 Capture 16

Onglet Composants de la VM-Cliente remontée par GLPI Agent — informations matérielles détectées automatiquement.

📸 Capture 17

Onglet Logiciels de la VM-Cliente — liste des logiciels installés détectée automatiquement.

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Mission 7 — Exploiter les données du parc

Maintenant que le parc contient plusieurs éléments, vous allez apprendre à rechercher, filtrer et exporter des données.

Tâche 7.1 — Utiliser la recherche avancée

Dans Parc → Ordinateurs, cliquez sur Rechercher pour accéder aux filtres avancés.

Ajoutez les critères suivants pour trouver uniquement les postes en production situés en salle Direction :

Critère	Valeur
État	En production
Localisation	Direction

Cliquez sur Rechercher et observez les résultats filtrés.

📸 Capture 18

Résultats de la recherche filtrée — seul PC-Direction-01 apparaît.

Tâche 7.2 — Personnaliser les colonnes affichées

Par défaut, la liste des ordinateurs n'affiche que quelques colonnes. Vous pouvez personnaliser cet affichage.

Dans la liste Parc → Ordinateurs, cliquez sur l'icône de configuration des colonnes (engrenage ou flèches en haut du tableau) et ajoutez les colonnes :

• Utilisateur
• Numéro de série
• Date de dernière mise à jour

📸 Capture 19

Liste des ordinateurs avec les colonnes personnalisées affichées.

Tâche 7.3 — Exporter les données

La liste des équipements peut être exportée pour être intégrée dans un rapport ou un tableur.

Depuis la liste Parc → Ordinateurs, cliquez sur le bouton Exporter (icône en bas de la liste) et choisissez le format CSV.

Ouvrez le fichier exporté pour vérifier son contenu.

📸 Capture 20

Fichier CSV exporté ouvert dans un tableur — colonnes et données visibles.

Tâche 7.4 — Utiliser la recherche globale

La barre de recherche en haut de GLPI permet de retrouver n'importe quel élément du parc, tous types confondus.

Tapez Direction dans la barre de recherche globale. GLPI doit vous retourner tous les assets dont le nom ou la localisation contient ce mot.

📸 Capture 21

Résultats de la recherche globale pour "Direction" — plusieurs assets retournés.

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Questions de synthèse

Répondez à ces questions dans votre rapport, en vous basant sur ce que vous avez observé durant le TP :

1. Quelle est la différence entre un inventaire manuel et un inventaire automatique ? Dans quel cas utilise-t-on l'un ou l'autre ?
2. Quelles informations GLPI Agent remonte-t-il automatiquement qu'il aurait été fastidieux de saisir à la main ?
3. Pourquoi est-il important de relier les équipements entre eux (ordinateur ↔ écran) dans GLPI ?
4. Citez un avantage concret de la recherche avancée pour un administrateur gérant un parc de 500 postes.
5. Dans quel cas l'export CSV d'un inventaire serait-il utile pour l'entreprise ?
6. Quelle différence avez-vous observé entre l'installation de GLPI Agent sur Linux (VM-Cliente) et sur Windows (PC hôte) ? Laquelle vous semble la plus simple à déployer en entreprise ?

Rendu sur Moodle

Déposez votre rapport-annexe (PDF) avec les 21 captures numérotées et légendées ainsi que vos réponses aux questions de synthèse.

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Annexe — Réinitialiser le mot de passe du compte GLPI

Si vous avez perdu l'accès au compte glpi, vous pouvez réinitialiser son mot de passe directement en base de données depuis la VM-Serveur :

mysql -u root -p

Branchez vous sur la base de données nommé GLPI Puis exécutez la requête suivante (le hash correspond au mot de passe glpi) :

update glpi_users set password='$2y$10$p..X4No3kbL9zq3s9yyXuuNdbHN78Bd/j8aiInj5L7Fo1Hg3hJMFa' where name = 'glpi';

Quittez ensuite MySQL avec exit et reconnectez-vous à GLPI avec le mot de passe glpi.